Polityka zwrotu kosztów

 

W Veretti Boutique dokładamy wszelkich starań, aby oferowane przez nas produkty spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak chcesz dokonać zwrotu, poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procedury.

 


14-dniowy okres na zwrot

Masz 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki, aby odstąpić od umowy i zwrócić produkt bez podawania przyczyny. Termin ten liczony jest od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) odebrała zamówienie.

 

 

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione poniższe warunki:

  • produkt nie był używany i nie nosi śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie,

  • posiada oryginalne metki, plomby i zabezpieczenia,

  • jest kompletny i – jeśli to możliwe – znajduje się w oryginalnym opakowaniu lub innym, bezpiecznym opakowaniu chroniącym przed uszkodzeniem w transporcie,

  • do przesyłki dołączony jest dowód zakupu (np. paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).

 

Brak oryginalnego opakowania nie uniemożliwia skutecznego zwrotu, jednak klient odpowiada za ewentualne zmniejszenie wartości towaru.

 


Jak dokonać zwrotu

  1. Napisz do nas na adres: sklep@veretti.pl, podając numer zamówienia oraz informację o chęci dokonania zwrotu.

  2. Samodzielnie odeślij przesyłkę na poniższy adres:


    PHU FUX Sławomir Dominiak
    ul. Witolda Zglenickiego 44
    09-411 Płock

     

  3. Po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki poinformujemy Cię mailowo o akceptacji zwrotu i zwrócimy środki na tę samą metodę płatności, z której skorzystano przy zakupie.

 

 

Koszt wysyłki zwrotnej

  • Koszty odesłania produktu ponosi klient.

  • Zalecamy wysyłkę rejestrowaną (np. paczkomatem InPost, przesyłką kurierską), aby móc udokumentować nadanie w przypadku zagubienia paczki przez przewoźnika.

  • Nie przyjmujemy przesyłek wysyłanych za pobraniem ani na koszt odbiorcy.

 


Zwrot kosztów

  • Zwrot pieniędzy nastąpi niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy Twoje oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

  • Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

 


Uszkodzenia i pomyłki

Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po odbiorze.

Jeśli produkt jest uszkodzony, posiada wady lub otrzymałeś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami jak najszybciej na adres sklep@veretti.pl, dołączając zdjęcia produktu i opakowania. Pozwoli nam to szybko rozwiązać problem.

 

 

Produkty wyłączone z możliwości zwrotu

Ze względów prawnych i higienicznych nie przyjmujemy zwrotów w następujących przypadkach:

  • produkty personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie,

  • produkty zapieczętowane, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów zdrowotnych lub higienicznych (np. bielizna, rajstopy, stroje kąpielowe – po naruszeniu zabezpieczenia),

  • karty podarunkowe.

 

 

Wymiany

Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany towaru.

Aby otrzymać inny produkt, należy:

  1. Zwrócić niechciany produkt zgodnie z procedurą zwrotu.

  2. Złożyć nowe zamówienie na produkt, który chcesz otrzymać.

 

 

Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań związanych ze zwrotami skontaktuj się z nami:

📧 sklep@veretti.pl